Política de Privacidade

I. Quem somos

A Magia da Lua Tarot é uma plataforma de atendimento de tarô online, que conecta clientes a atendentes (tarólogas e tarólogos) para consultas individuais sobre amor, carreira, autoconhecimento e demais áreas da vida. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do nosso site e da nossa plataforma de atendimento, na forma da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Esta política vale para três perfis de pessoas que interagem conosco: clientes que compram minutos e realizam consultas, atendentes cadastrados pelo administrador da plataforma, e visitantes que apenas navegam pelo site.

II. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer o atendimento, processar pagamentos e manter a plataforma segura. Os principais grupos de dados são:

Não coletamos dados sensíveis além do estritamente necessário, e não solicitamos documentos de identificação para o uso comum da plataforma.

III. Como usamos seus dados

Usamos os dados coletados para finalidades específicas e legítimas, entre elas:

• Criar e gerenciar sua conta de cliente ou atendente;
• Viabilizar o agendamento e a realização das consultas de tarô;
• Processar pagamentos e liberar os minutos contratados após a confirmação;
• Calcular e organizar a divisão financeira entre plataforma e atendentes;
• Manter um histórico de acessos para fins de segurança, disponível apenas ao administrador;
• Enviar comunicações essenciais sobre sua conta, compras ou atendimentos;
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes, quando exigido por lei.

IV. Dados de pagamento

Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito e transferência bancária. Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores — o processamento é feito por meio de mecanismos de pagamento, seguindo as práticas de segurança do setor.

Pagamentos por PIX e cartão de crédito costumam ser confirmados automaticamente. Transferências bancárias passam por uma conferência manual da administração antes da liberação dos minutos, o que pode levar até 1 dia útil. Em todos os casos, mantemos um registro do valor, da forma de pagamento e do status da transação, para fins de faturamento, suporte e prestação de contas.

V. Sigilo das consultas

O conteúdo das consultas de tarô é tratado com confidencialidade. As mensagens trocadas durante um atendimento existem para viabilizar aquela sessão específica e não são utilizadas para qualquer outra finalidade, nem analisadas ou compartilhadas fora do necessário para o funcionamento e a segurança da plataforma.

Atendentes têm acesso apenas às conversas dos próprios atendimentos, e não podem visualizar o histórico ou os dados de outros atendentes ou de clientes que não estejam em consulta com eles no momento.

VI. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado durante a navegação, lembrar preferências e entender, de forma agregada, como o site é utilizado. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades da plataforma, como manter a sessão ativa, podem depender desses recursos para funcionar corretamente.

VII. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento com terceiros acontece apenas quando necessário para operar a plataforma, e sempre de forma proporcional à finalidade:

• Processadores de pagamento, para viabilizar cobranças por PIX, cartão de crédito e transferência bancária;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura, para armazenar os dados com segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação regulatória.

VIII. Retenção e segurança

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais, contábeis ou fiscais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo controle de acesso por perfil (cliente, atendente e administrador) e restrição de visibilidade das informações conforme o papel de cada pessoa na plataforma.

Acesso segmentado por perfil

IX. Seus direitos, conforme a LGPD

Como titular de dados pessoais, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante solicitação expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados na seção de contato, ao final desta página.

X. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade, e o cadastro de conta pressupõe a declaração de maioridade por parte da pessoa que se cadastra. Caso identifiquemos dados de um menor cadastrados sem autorização adequada, tomaremos as medidas necessárias para sua remoção.

XI. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Recomendamos revisitar este documento de tempos em tempos — alterações relevantes serão comunicadas de forma visível na plataforma.

XII. Contato e encarregado de dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO):

Cuidamos dos seus dados com a mesma atenção e discrição que dedicamos a cada consulta.